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Operations

Come gestire progetti e processi operativi

La capacità di gestire i processi produttivi in modo efficace ed efficiente, attraverso l’intera filiera logistica, è un elemento distintivo delle aziende che fanno della eccellenza operativa (Operational Excellence) una delle principali leve per la competizione. Questo si ottiene con lo sviluppo di sistemi di gestione orientati alle buone pratiche, con metodi di gestione consistenti con le finalità del business, che allo stesso tempo possono esaltare le capacità chiave dell’impresa rispettando i requisiti imposti dalle normative in materia di qualità, sicurezza, e gestione ambientale, oltre alla capacità di gestione dei progetti di innovazione tecnologica, di miglioramento delle prestazioni logistiche e operative, di sviluppo del business dei servizi e delle soluzioni integrate.

Per fornire risposta a queste sfide, è stato pensato questo macro-modulo che si articola in quattro moduli, ciascuno di 8 ore, progettato per integrare lezioni teoriche con casi di successo, esempi pratici, esercitazioni e simulazioni al fine di consentire lo sviluppo induttivo delle generalizzazioni teoriche.

 

 

Il modulo “Quality & HSE”, parte dal nuovo approccio delle normative ISO alla base dei sistemi di gestione della qualità, della sicurezza e dell’ambiente, l’High Level Structure, che introduce il risk based thinking come metodologia per analizzare il rapporto fra il contesto interno dell’azienda (risorse, capacità, cultura e valori) in relazione al contesto esterno in cui opera, sia esso il mercato o più in generale la società. Le esigenze degli stakeholder interni, come i dipendenti, ed esterni, quali clienti, enti di controllo e la collettività in generale, sono poste alla base della politica aziendale integrata e motore della pianificazione di attività ai vari livelli, strategico, tattico e operativo, a partire dall’analisi dei rischi potenziali e delle opportunità che possono avere effetti sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.

 

 

Il modulo “Operations & Supply Chain Management” presenta alcune best practice di comprovata efficacia per la gestione della operation e delle filiere logistiche, trattando aspetti che attengono alla progettazione, implementazione e miglioramento dei processi aziendali atti a creare e distribuire prodotti. Le diverse pratiche e configurazioni saranno discusse in base alle finalità strategiche che l’impresa si pone, distinguendo in primis tra efficacia/qualità ed efficienza/produttività.

 

 

Il modulo “Project Management” ha l’obiettivo di fornire i concetti cardine alla base delle tecniche per la gestione di un progetto, dalla analisi e gestione dei rischi nel ciclo di vita, alla pianificazione delle risorse, monitoraggio e controllo dei tempi e dei costi. Sarà data enfasi alle tecniche di multi project management e alle modalità per operare su di un portafoglio progetti diversificato e con risorse condivise.

 

 

Il modulo “Service Strategy & Customer Support” offre una mini-guida per progettare una strategia di servitizzazione, illustrando le principali sfide e gli ostacoli, i modelli organizzativi, le capacità distintive e le tecnologie abilitanti il disegno, la ingegnerizzazione, la vendita e l’erogazione di servizi connessi a prodotti, flotte e basi installate. Queste competenze sono fondamentali per accompagnare la trasformazione strategica del modello di business delle imprese industriali. Particolare attenzione sarà data alle tecnologie digitali della industria 4.0 – industrial internet, cloud computing, predictive analytics, big data – sempre più sfruttate dalle imprese manifatturiere per la propria “digital transformation” e per ampliare il portafoglio prodotti e servizi con l’inclusione di servizi digitali (“smart services”, “data-driven services”).

4 MODULI DI 8 ORE

HSE e quality
Gestione delle operation e supply chain
Project Management
Customer care & Service strategy

DOCENTI

Gaetano Aiello

Università di Firenze

Giulio Ardini

Baker Hughes

Denise Avanzati

Baker Hughes

Daniele Fiorini

Baker Hughes

Francesco Graziano

Baker Hughes

Mariangela Parisi

Baker Hughes

Mario Rapaccini

Università di Firenze

Rinaldo Rinaldi

Università di Firenze

Walter Romano

Baker Hughes

Alberto Rostagno

Baker Hughes

Mario Tucci

Università di Firenze